Refusionspolitik
Hos Dit-Design.dk tilbyder vi 14 dages returret. Det betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om returnering.
For at en vare kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med originale mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.
For at starte en returnering skal du kontakte os på kundeservice@dit-design.dk. Bemærk, at returneringer kun accepteres, hvis du har kontaktet os først. Varer der sendes retur uden forudgående aftale, vil ikke blive behandlet.
Vores returadresse er:
Dit-Design.dk
Plantagevej 8
4760 Vordingborg
Har du spørgsmål til returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os.
Skader og fejl
Undersøg venligst dine varer ved modtagelsen. Kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vil hurtigst muligt vurdere problemet og finde en løsning.
Varer der ikke kan returneres
Bemærk, at visse typer varer ikke kan returneres:
Specialfremstillede varer, som f.eks. t-shirts, kasketter, tasker eller andre produkter med uploadede personlige designs, er undtaget fra returretten. Disse produkter bliver fremstillet specifikt til dig og kan derfor ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.
Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, så kontakt os gerne, inden du bestiller.
Ombytning
Ønsker du at bytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer varen i henhold til retningslinjerne ovenfor. Når returneringen er godkendt, kan du lægge en ny ordre på den ønskede vare.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis du handler fra et EU-land, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Denne ret gælder dog ikke for specialfremstillede eller personligt tilpassede varer. For øvrige varer gælder, at de skal returneres i ubrugt stand, med mærker og i original emballage – sammen med kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det også kan tage lidt tid, før banken eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, og du stadig ikke har modtaget beløbet, så kontakt os venligst på kundeservice@dit-design.dk.